vineri, 1 iunie 2012

Băncile şi noi, restul II

sursa  http://www.camelialazar.ro/2012/02/bancile-si-noi-restul-ii.html

miercuri, 22 februarie 2012
Sunt atât de nervoasă încât nici nu ştiu cum să încep să vă povestesc. Avem credit pentru casă la BCR. Cip e titular iar eu coplătitor, iar creditul este făcut înainte să ne căsătorim. Ei, e treaba lui Cip să se ocupe să plătească rata lunar.

El este comod de fel, aşa că a făcut  cumva astfel încât ăia de la BCR îşi iau singuri banii din contul lui. Deci singura lui grijă este aceea să fie suficienţi bani în cont pentru rată. Şi cum ăia de la bancă intră să ia banii cam a doua zi după ce Cip ia salariul, sunt cam de trei ori mai mulţi bani în cont decât face rata.

Cu toate astea se întâmplă ca cei de la bancă să nu-şi ia bani suficienţi şi să ne tot tragă de mânecă, telefonic, cum am povestit aici, şi prin scrisorele întâi adresate lui Cip, ca titular de credit ce e, iar acum şi mie, pentru calitatea mea de coplătitor pentru care trebuie să răspund în faţa legii, pentru fabuloasa sumă de 0,01 euro!

De ce naiba nu-şi iau şi centul ăla când iau restul sumei, nu ştiu să spun. De ce trimit scrisori (a căror expediere, desigur, costă mult mai mult) pentru un cent în loc să şi-l ia, iar nu ştiu să spun. De ce dracu' ne ameninţă pe noi că ne raportează la biroul de credite pentru un cent pe care ei nu-s în stare să şi-l ia, nu pot să spun.

Vă rog să mă ajutaţi şi să faceţi publică povestea asta prin mijloacele care vă sunt la dispoziţie. M-am săturat de incompetenţa celor de la BCR. Mulţumesc.


28 comentarii:

Eli spunea...
Am salvat scrisorica, o trimit unei prietene din BCR poate iti da o solutie cum sa rezolvi romaneasca asta :)) Cred ca cineva iti testeaza limitele, alta explicatie nu vad la situatia asta stupida...Macar daca nu ar specifica ei cu tastatura lor ca banca e autorizata sa debiteze automat conturile deschise la BCR.
Pe de alta parte, eu as suna si la OPC, adica tu ai incheiat un contract prin care ei isi iau toti banii din cont si pt sunt incompetenti si nu fac asta, te baga in biroul de credit????
delicii spunea...
incredibil Cami! ai dreptate, cheltuie mai mult pe trimis scrisori decat pe luat din cont 0,01 centi!!!! ce suma e asta?...
succes, o sa rezolvi, stai linistita
întuneric spunea...
Si eu vad doua variante de actiune pentru voi:

1. o discutie cu directorul sucursalei unde ati facut creditul si o reclamatie scrisa;

2. o reclamatie la OPC.
auradana spunea...
ce povestesti tu e fara cuvinte....pe de alta parte e tipic romanesc.....
si noi avem un proces cu banca tot pt un credit si drept sa zic cand vine vorba de banci si justitie mie mi se pare ca hatisul e asa mare ca iti trebuie nervi de otel ca sa strabati. e bine sa nu ai de a face cu ei....
eu zic sa incerci o discutie cu directorul sucursalei, dar s-ar putea ca timpul pana cand obtii intrevederea sa coste mai mult decat paguba suferita.
Monica spunea...
A patit-o si mama la OTP pentru mai putin de 1 franc, in conditiile in care a fost personal sa depuna banii si a depus fix cat i s-a cerut. Ulterior au inceput telefoanele! Eu am o lunga istorie cu Piraeus, minunata lor comunicare si personalul ''inteligent'' de la call center. La un moment dat le-am facut reclamatie. Nu s-a intamplat nimic, din contra un an mai tarziu am trecut prin exact aceleasi faze si nervi.
adi spunea...
interesant este altceva, in fiecare luna ai cate un cent, inseamna ca centul pe luna precedenta il ia ei singuri, deci se poate
Alexandra spunea...
I-am dat share si la mine... e de-a dreptul stupida povestea... si eu zic ca singura solutie e intrevedere cu directorul sucursalei si reclamatie scrisa, cu nr de inregistrare, dupa care, daca se mai intampla, reclamatie la OPC! E absolut aberant!
Alina spunea...
VIne fiscul dupa tine ? :))))
adi spunea...
deci tu esti plina de restante la banci si iti mai arde de vacante la Viena?
Maria spunea...
Gizas! Mi se pare modelul perfect de maimute corporatiste carora li s-a extras creierul la angajarea in banca si li s-a pus in loc un cip cu procedura. Cat de cretin poti fi sa o comiti in mod repetat?

Ceea ce ma inspaimanta e ca pleaca la ora 17:00 acasa, mandri de ei ca sunt angajati la banca si fac treaba buna.
Luminiţa spunea...
Trebuie să faci reclamaţie la Centrala Băncii, nu ar avea rost să faci la sucursală, pentru că pe cei din sucursală îi interesează să nu ajungă nimic la centrală.
Şi o altă reclamaţie la OPC.
Cami spunea...
Multumesc, Eli :*

Adi, ma gandesc serios sa renunt la Viena, acum ca ma dau astia la Biroul datornicilor. Umbla fisculdupa mine, vorba Alinei, si mie imi arde de vacante!

#$$%^&*(^@@#%^**^%$#@^ mama lor de nemernici, ca nu mi-au trecut nervii pe ei!
Cristina spunea...
Internet Banking, plata in 2 minute de la calculator cu manuta voastra si gata. Cu ocazia asta tineti si socoteala banilor pe care ii dati pe rata/cont etc. si se diminueaza sansele sa va mai aflati in fata unei situatii de gen.

Ideea e (pentru ante-comentatori) ca nu iti proceseaza tie manual cineva chestiile astea, e un sistem care calculeaza tot, iar cei responsabili cu corespondenta trimit scrisori in baza a ceea ce arata sistemul. Cred sincer, ca nu e vina lor si ca probabil n-ati lasat destui bani in cont. Plus ca in doi ani de banca m-am lovit de multe situatii de gen si n-am intalnit nicio eroare....
Cami spunea...
Cristina, pe bune ca erau de trei ori mai multi bani in cont decat trebuiau pt rata. Am primit scrisoare pentru 0,01 euro de vreo 5 ori pana acum. Eu doar o data, restul sotul meu. De fiecare data sunt bani suficienti acolo. Iti imaginezi ca nu am calculat de 5 ori prost si am lasat cu fix un cent mai putin. De fiecare data.
Ciprian spunea...
Problema ta nu face referire la ratele lunare. PE scrisoarea atasata de tine arata clar ca nu ai 0 restante. Cei 0,01 euro datorati sunt penalitati. Cip are un acord cu banca prin care Cip da dreptul Bancii sa isi ia direct din cont suma exacta a ratei lunare. Si atat. Ce tine de penalizari si alte cheltuieli de intretinere etc.. trebuie sa le platesti la caserie. Banca nu are dreptul sa ia nici 0,01 centi in plus fata de rata lunara. Acum, ramane de vazut de ce ai penalizarea respective. In oricare caz, pentru acei 0,01 centi, du-te la banca si plateste. Este mai bine pentru tine. Sfatul meu este sa ii dai exact 1 euro, si sa astepti sa iti dea restul exact. Le vei da putin de furca. Macar atata bucurie. Nu?

Cu stima!
Cip.
Cristina spunea...
Ciprian a zis-o cel mai bine :)
Raluca spunea...
Ciprian are dreptate. Am patit si eu o chestie asemanatoare si asta a fost explicatia bancii. Nu au permisiunea sa ia din cont mai mult decat rata, conform scadentarului. Penalitatile trebuie platite separat. Textul scrisorii este unul standard, indiferent daca trebuie sa recupereze 1 cent sau o suta de mii de euro.
Cami spunea...
Ciprian, Cristina, Raluca, tot nu e normal ca eu sa ajung sa am penalitati sau ce dracu' or fi alea in valoare de 0.01 euro daca ei pot sa-si ia banii la timp.
Adica si-i iau cu 10 minute intarziere si de aici apare o penalitate de 0.01 euro?
Raluca spunea...
Aaa, modul in care au aparut penalitatile alea este alta poveste. Din pacate la noi bancile considera ca au puterea absoluta si clientii au doar obligatia sa plateasca. Banuiesc ca e vorba de vreo eroare de sistem informatic. Dar ca sa clarifici, tot trebuie sa le faci o vizita. Bafta multa!
Dulapiorul cu arome spunea...
Eu as face exact cum zice Ciprian :)) m`as duce cu 1 euro si as cere restul +explicatii pentru penalitatea asta absurda.
Ami spunea...
Sotul meu, care intamplator lucreaza in sistemul bancar, mi-a zis ca va recomanda sa faceti o plangere la ANPC. Bancile se sesizeaza imediat si iau masuri pentru ca de cele mai multe ori sesizarile la ANPC se lasa cu amenzi grase pentru ei. Si nu le arde sa ia ditamai amenda, doar pentru ca cineva acolo in banca trateaza cu superficialitate situatia asta a voastra cu 0.01 euro si va spamuieste cu scrisori de amenintare cu biroul de credite. So, good luck! E foarte simplu sa faci reclamatia la ANPC ;) Oricum, intre timp, plateste acel 1 euro ca sa nu te doara capul ;)
Ami spunea...
Sotul meu, care intamplator lucreaza in sistemul bancar, mi-a zis ca va recomanda sa faceti o plangere la ANPC. Bancile se sesizeaza imediat si iau masuri pentru ca de cele mai multe ori sesizarile la ANPC se lasa cu amenzi grase pentru ei. Si nu le arde sa ia ditamai amenda, doar pentru ca cineva acolo in banca trateaza cu superficialitate situatia asta a voastra cu 0.01 euro si va spamuieste cu scrisori de amenintare cu biroul de credite. So, good luck! E foarte simplu sa faci reclamatia la ANPC ;) Oricum, intre timp, plateste acel 1 euro ca sa nu te doara capul ;)
Cami spunea...
Ami, multumesc pentru sfaturi si pentru ca l-ai intrebat pe sotul tau. :*
Nu stiu daca o sa fac ceva, mi-au trecut nervii intre timp...
Anonim spunea...
Da..tragic. Chiar aseara am vazut pe la TV o tanti care avea restanta la impozitul pentru casa 0.36 de lei si i-au retinut indemnizatia pt copil pana cand plateste, si chiar daca plateste azi sa zicem indemnizatia est eblocata o luna, deci toata luna martie nu o sa primeasca nici un banut, in contextul in care avea vreo 3700 indemnizatia. Daca era o mama singura oare ce face?...asta pe langa faptul ca trimitere plicului costa undeva in jur de 6 lei:)).
tina
Cami spunea...
Tina, de rahat situatie! Ce sa zic, astia suntem, cu astia defilam. :)
Anonim spunea...
Mare e gradina Domnului!fara suparare,( e simpatic blog-ul tau) dar e clar ca n-ai habar despre cum functioneaza acel credit, cum se platesc si retrag ratele. Sfatul meu e sa mergeti impreuna la banca si sa intrebati cum trebuie sa platiti, eventual sa va schimbati scadenta ratei, internet banking.
Din fericire, tehnologia a evoluat, deci...
P.S.: sunt sigura ca dc nu primeati instiintari, ati fi facut mare scandal ca de ce nu ati fost anuntati ca exista penalizare :))))
Mamu spunea...
Am si eu o plangere la adresa BCR-ului:
Nu e prima data cand dau peste aceeasi doamna casiera – Greta Husariu, la BCR. Si pt ca ea nu-si schimba comportamentul, ma vad nevoit sa fac o reclamatie.
Am fost astazi sa o intreb pe casiera Greta Husariu,( de la Agentia Foresta, nr.4, din Piatra Neamt) , situatia contului meu si a inceput sa tipe ca s-a saturat sa-mi tot explice (desi e a doua oara cand apelez la ea). Imi cere incruntata buletinul, tasteaza CNP-ul cu sictir si apoi se uita pe sub ochelari si ma intreaba daca mai doresc ceva. Ii spun ca vreau un extras de cont. Pufneste de parca i-as fi cerut nu stiu ce si iar tasteaza CNP-ul, imi arunca apoi buletinul cu indolenta si-mi zice sa astept. Scoate extrasul de cont si mi-l arunca si pe ala cu o nesimtire iesita din comun.
Cami spunea...
Anonim, aveam, intr-adevar, nevoie de sfatul unui bancher avizat. Multumesc pentru clarificari. Si da, recunosc, as fi facut un scandal monstru daca nu as fi fost informata ca-s datoare 0,01 euro.

Mamu, cred ca avea o zi foarte proasta tanti aia despre care povestesti. Si ti-a stricat-o si pe a ta, presupun.

Niciun comentariu:

Trimiteți un comentariu